Objet
Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur la boutique WOOLY. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.
Produits
Nous proposons des colliers pour chien en velours côtelé, personnalisables par gravure (prénom, numéro de téléphone, police au choix). Les photographies et l'aperçu de gravure présentés sur le site sont aussi fidèles que possible mais non contractuels : de légères variations de teinte, de finition ou de placement de la gravure peuvent exister.
Personnalisation
Vous êtes responsable des informations saisies pour la gravure (orthographe, numéro de téléphone) et du choix de la taille. Vérifiez-les avant de valider votre commande. Une erreur de saisie peut être corrigée sans frais si vous nous prévenez avant le lancement de la gravure.
Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros. Le paiement s'effectue au moment de la commande par les moyens proposés sur le site.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les prix affichés sont donc nets de taxe.
Les offres promotionnelles (par exemple « 2e collier à -30 % ») sont appliquées automatiquement dans le panier, dans les conditions affichées sur le site.
Livraison
Le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés à compter de la commande. Les modalités sont détaillées dans notre Politique d'expédition.
Retours et rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, y compris un collier gravé. Les modalités sont détaillées dans notre Politique de remboursement.
Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Utilisation du produit
Le collier est un accessoire d'identification et de confort. Le numéro gravé facilite le contact si votre chien se perd, mais ne garantit pas qu'il sera retrouvé. Il ne remplace pas l'identification obligatoire du chien (puce électronique ou tatouage). Choisissez la bonne taille, vérifiez régulièrement l'état du collier et ne laissez pas votre chien attaché sans surveillance. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'utilisation non conforme.
Médiation
En cas de litige, écrivez-nous d'abord à contactwooly75@gmail.com pour trouver une solution amiable. À défaut, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : WOOLY
Le droit français est applicable.
